配送・交換について

ご注文確認メールが届かないお客さまへ
ご注文されますと、お客さまのご登録メールアドレス宛に自動返信メールが届きます。
メールが届かない場合、ドメイン設定もしくは、メールアドレスの入力ミスが理由として考えられます。
またスマートフォンの場合、迷惑メール防止の為に、パソコンからのメールを受信できない機能がついております。
大変お手数ではございますが、弊社メールアドレスが受信可能となるよう、設定のご変更をお願いいたします。
なお、ご使用の通信機器やメールサービスによっては下記の方法でのメール受信ができない場合がございます。その際は、お手数ですがご使用の通信機器メーカーや、メールサービスのサポートをご確認ください。

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全国一律送料無料でご案内いたします。宅配便業者 ヤマト運輸 佐川急便
下記の通り時間帯指定が可能でございます。
[ ヤマト運輸 ] 午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
[ 佐川急便 ]
午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
海外発送・転送会社への送付に関して
海外発送・宅配転送会社への送付は、不慮の事故・製品不良の場合でも返品・交換が承れないため、お断りさせて頂いております。
同業者・転売目的のご注文に関して
同業者や転売目的のご注文と当店が判断した場合には、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
※代引手数料はいただいておりません。
※海外への発送は受け付けておりません。
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返品について
返品または交換をご希望の場合、下記注意点をご確認ください。
商品到着後7日以内。※事前に必ずご連絡下さい。
使用の商品に限らせていただきます。
返品・交換が承れない商品
下記に当てはまる場合、返品・交換が承れません
特別価格にて販売させて頂いた商品
使用、洗濯がされている場合
タグ・化粧箱・付属品に汚損・破損・紛失等がある場合
製品加工を施した商品
ご返送の際に、商品を傷める様なご返送をいただいた商品
商品に初期不良が見つかった場合
品質不良の商品があった場合、全額当店負担にて返品、もしくは交換を承ります。
大変お手数ですが、メールまたはお電話でご連絡ください。
通信販売でご購入いただいた商品に限り、到着時の破損・不具合・機能不良などがございました場合は、2日以内(到着日含む)にご連絡ください。
※未使用の状態に限り返品・交換を承ります。
※上記以外の理由での返品・交換は一切受け付けておりません。
※詳しくはお電話・またはメールにてお問い合わせくださいませ。 お問い合わせ
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消費税について
消費税自動計算を行なった際、1円単位に金額が発生した場合、当店では1円単位をいただいておりませんので切り捨てになります。
実際にお支払いいただく金額につきましては、ご注文時にご確認くださいませ。
消費税率:10% 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算1円未満消費税端数:切り捨て

返金

お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金の可否や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法により異なります。

返品の手続き

返品・交換可能な商品の多くは、商品到着後30日以内の返品・交換を受け付けています。注文履歴から商品の返品を選択します。

返金額の計算方法

返金額は、下記の点によって減額される場合があります。

返品・交換期間内に返品されたかどうか

商品カテゴリー

返品・交換理由

注文履歴から返品用ラベルを使用して商品を返送した場合、返品理由がお客様都合によるものであれば、返金額から返送料が差し引かれます。返送料、返金額について詳しくは、返品・返金ページに記載する返品ポリシーをご確認ください。

返金の方法と所要日数

注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法や所要日数が異なります。ホームが発送する商品を返品した場合、返金状況は アカウントサービス ( 「注文概要」 ページ)から確認できます。返金処理が完了した際には、返金完了メ

ールをお送りします

クレジットカード

返金の方法: 購入時と同じクレジットカードへの返金からお選びいただけます。
返金までの所要日数: 返品商品を受領してから1日~3日程度。
注意事項 ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。

代金引換・銀行振込

返金の方法: 購入時と同じクレジットカードへの返金からお選びいただけます。
返金までの所要日数:

返品商品を受領してから1~3週間程度。

注意事項

銀行振込での返金をご希望の場合は、注文履歴でのお手続き時に銀行口座情報をご登録ください。

コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い

返金の方法: 購入時と同じクレジットカードへの返金からお選びいただけます。
返金までの所要日数:

返品商品を受領してから1~3日程度。

注意事項

銀行振込での返金をご希望の場合は、注文履歴でのお手続き時に銀行口座情報をご登録ください。

携帯決済

返金の方法: 購入時ご利用いただいた携帯決済サービス事業者経由で返金。
返金までの所要日数: 返品商品を受領してから1日~3日程度。
注意事項 ご利用の携帯決済サービス事業者によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。

あと払い (ペイディ)

返金の方法: ペイディ経由での返金
返金までの所要日数: 返品商品を受領してから1日~3日程度。
注意事項 返金分は、ペイディのアカウントに反映されます。ペイディアカウント内にお支払いが完了していない金額がある場合は、請求額から返金額分が差し引かれます。すでにお支払いが完了している場合は、ペイディのカスタマーサポートに連絡いただき、お客様の銀行口座へ返金することも可能です。
  • 送料について

    ■メール便(ゆうパケット)

    全国一律 300円
    ※ゆうパケットは荷物補償非対応

    メール便で送料無料指定の商品は3つまでならメール便配送選択で送料無料になります

    ■宅配便

    全国一律 600円

    送料無料指定の商品が含まれているご注文、または1回の発送につき商品代金の合計が5,500円(税込)以上の場合、配送は送料無料になります。

  • 配送について

    ■メール便(ゆうパケット)

    1日~5日でお届け
    ※ゆうパケットは荷物補償非対応

    ■宅配便

    1日~3日でお届け

    ※詳しくは お支払いとお届け日について、お届けの目安をご参照ください。
    ※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。

  • お問い合わせ

    カスタマーセンター

    メールアドレス:[email protected]

    お問い合わせは または【メール】でのご対応となります。
  • お支払いについて

    Amazon Pay・PayPay・クレジット決済・NP後払い(コンビニ払い/銀行振込/LINEPay)・代金引換(現金のみ)がご利用になれます。

    ご利用可能なクレジットカード

  • 返品・交換について

    商品に不具合がある場合は、到着1週間以内に当店までご連絡ください。

    ご交換方法についてご案内の上、送料弊社負担にてご交換させていただきます。

    お客様のご都合(イメージ違い・購入間違いなど)による返品をご希望の場合は、パッケージ未開封状態に限り承ります。

  • 営業日カレンダー

    出荷業務のみ
    完全休業日

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